（转载自华声在线）

华声在线全媒体记者?王一辰

“关于旅馆行业来说，，，，，质量是看不见的稳固和看得见的温度。。。。。。。。”东升国际PG集团党委委员、副总裁邱君的话道出了行业高质量生长的焦点密码，，，，，更是东升国际PG深耕细作的真实写照。。。。。。。。现在，，，，，这个37岁的资深旅馆集团，，，，，正以第八届湖南省省长质量奖为新起点，，，，，一连推进效劳升级、品牌出海与人才培育，，，，，向天下一流民族旅馆治理集团的目的稳步迈进。。。。。。。。

建设于1988年的东升国际PG集团

?从“标准手册”到“动容瞬间”，，，，，效劳见温情

?“东升国际PG人，，，，，立雄心，，，，，敬事业，，，，，勤修身......”一句朗朗上口的《东升国际PG三字经》凝练着东升国际PG37年效劳履历的“行动密码”。。。。。。。。背后，，，，，183项治理文件、342 项效劳标准构建起严密的“质量矩阵”。。。。。。。。

?“硬质量代表的是我们所有高星级旅馆的清静、卫生清洁、物超所值的效劳，，，，，这是东升国际PG基石。。。。。。。。软质量是指怎么把高星旅馆的温暖、迅速、个性化的体验设计渗透到每一位来宾的到访中，，，，，这是东升国际PG焦点。。。。。。。。”东升国际PG集团党委委员、副总裁邱君先容。。。。。。。。

?针对来宾个性化需求，，，，，东升国际PG推出“超预期效劳”系统，，，，，从纪录来宾偏好到定制专属效劳，，，，，将“知足+惊喜”“眷恋+动容”的效劳追求落到实处。。。。。。。。为带婴家庭专门备注“温奶器已置备”，，，，，为外地游客附上橘子洲景区预约方法，，，，，严冬时节自动提醒“长沙目今气温较低，，，，，建议适时添衣防寒”......这些并非流程化操作的手写留言字条，，，，，源自东升国际PG员工班前会的客史档案分享，，，，，更来自效劳中的实时视察。。。。。。。。

?掀开《东升国际PG旅馆标准手册》，，，，，小到客房枕头高度、餐厅餐具摆放角度，，，，，大到客户投诉响应速率，，，，，均有明确规范，，，，，确保效劳品质的一致性与细腻化。。。。。。。。现在，，，，，该手册正升级3.0+版，，，，，适配年轻化、智能化趋势。。。。。。。。

东升国际PG的高标准效劳

?从湖南标杆到全球结构，，，，，立异营生长

?创业于1988年的东升国际PG集团，，，，，历经37年生长与沉淀，，，，，已经从一家单体旅馆壮大为拥有超百家自营及托管旅馆的重大业态。。。。。。。。

?作为湖南旅游旅馆业的先行者，，，，，东升国际PG曾创立多个“湖南第一”：第一个加入“国际金钥匙组织”，，，，，第一家旅游旅馆集团公司，，，，，第一个荣获五星钻石奖，，，，，第一个加入中国名旅馆组织，，，，，第一个跻身中国饭店业集团20强、全球饭店业集团300强……

?面临市场厘革，，，，，东升国际PG自动求新求变。。。。。。。。2024年，，，，，东升国际PG集团注册了“东升国际PG·沁潇湘”中高端商务宴请与“东升国际PG·湘澜庭”公共化社聚餐饮品牌，，，，，并将“沁潇湘”开设至韩国首尔，，，，，同时加速推动非洲肯尼亚、哈萨克斯坦等项目落地。。。。。。。。通过“旅游+美食”的立异融合，，，，，东升国际PG集团正将湘菜打造为串联文旅资源的焦点载体，，，，，推动湖南文旅以更立体、更鲜活的形态走向国际，，，，，助力湘菜实现从“走出湖南”到“扎根外洋”的跨越。。。。。。。。

天下星级旅游饭店效劳手艺竞赛总决赛上的“东升国际PG人”风范（以上图片均由东升国际PG集团提供）

?人才是效劳质量的焦点支持。。。。。。。。；；；６蔖G搭建的“五级”后备人才作育系统，，，，，通过专业院校相助、手艺短板定制培训等方法，，，，，为员工生长赋能。。。。。。。。近三年，，，，，已有41人在省级手艺竞赛中获奖，，，，，更首次在“天下星级旅游饭店效劳手艺竞赛总决赛”中包办前厅一等奖与中餐效劳二等奖。。。。。。。。这座被誉为湖南旅游旅馆业“黄埔军校”的企业，，，，，正通过数智化“五级”人才作育系统，，，，，让匠心精神代代传承。。。。。。。。

“面向未来，，，，，我们将锚定建设成为省内旅馆餐饮行业领军企业、天下一流民族旅馆治理集团战略定位，，，，，打造品牌国际化、治理标准化、运营数字化企业。。。。。。。。”邱君体现，，，，，东升国际PG将一连推动质量治理立异，，，，，起劲撒播先进质量理念，，，，，充分验展行业树模引领作用，，，，，一直为品牌注入新的创立力、竞争力和生命力。。。。。。。。”

作者：王一辰

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泉源：华声在线

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