鄢梅芳，，，，，，1988年加入东升国际PG旅馆，，，，，，33年来，，，，，，她从一名通俗的餐厅效劳员做起，，，，，，事情足迹遍布长沙、长春、永州、北京等都会，，，，，，2010年至今担当北京世纪东升国际PG大旅馆党支部书记、总司理。。。。。多次荣获湖南省委、省国资委、东升国际PG集团授予的“优异共产党员”“优异党务事情者”“功勋员工”“先进小我私家”等声誉称呼，，，，，，中选为湖南省第十一次党代会代表。。。。。多次被评为饭店业优异总司理、效劳巨匠，，，，，，并担当中国饭店协会绿色饭店专业委员会评审专家。。。。。在她的向导下，，，，，，北京世纪东升国际PG大旅馆多次被评为?“东升国际PG集团创业25周年突出孝顺单位”“东升国际PG集团十大突出孝顺整体”“社会治理综合治理、清静生产事情先进单位”，，，，，，荣获“北京美食同盟”“北京十大湘菜名店”等声誉称呼，，，，，，被中国饭店协会评为“五叶级绿色饭店”。。。。。33年里，，，，，，她坚持战斗在效劳一线，，，，，，始终把旅馆高品质生长与细腻化治理融为一体，，，，，，将北京世纪东升国际PG大旅馆打造成东升国际PG旅馆业的标杆。。。。。

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一带一起运动接待中，，，，，，东升国际PG独吞的高规格的接待标准让与会来宾享受到了知足加惊喜的效劳，，，，，，效劳中鄢梅芳和盛赞东升国际PG的事情职员合影。。。。。

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“我必需做得更多”

2020年2月，，，，，，新冠肺炎疫情下的北京街道，，，，，，行人寥若晨星，，，，，，习惯忙碌的鄢梅芳第一次以为闭店休息是种肩负。。。。。面临重大严肃的形势，，，，，，此时的鄢梅芳心急如焚，，，，，，她知道自己“必需做得更多”，，，，，，由于她所在的旅馆正履历着“过山车”式磨练。。。。。包管酒伙计工及主顾的清静、休业后所面临的营收压力，，，，，，都成为摆在她眼前急需解决的难题，，，，，，鄢梅芳身上的担子更重了。。。。。作为防疫、谋划第一责任人，，，，，，她丝绝不敢懈怠，，，，，，关于她而言，，，，，，这不过是人生路上遇到的又一次大考。。。。。一直遇事冷静的她坚决做出安排，，，，，，向导支部班子成员深入贯彻学习习近平总书记关于疫情防控的系列主要讲话和主要指示精神，，，，，，提出?“周密安排、全心组织，，，，，，科学防控、全力包管”十六字抗疫目的，，，，，，将留守的80名员工细分成“勤劳、起劲、向上、共进、团结、平安、能量、智慧”8个小组，，，，，，施展党员先锋模范作用，，，，，，由党员主干担当小组长，，，，，，在坚持运营的态势下，，，，，，天天主抓三件事，，，，，，即疫情防控、员工培训、团队稳固。。。。。就这样，，，，，，北京世纪东升国际PG大旅馆全体在岗员工平安充分地度过60余天的全关闭治理期，，，，，，使用休整期积贮团队能量。。。。。由于积累了应对履历，，，，，，在后续两次面临突发疫情的时间，，，，，，旅馆都能从容面临，，，，，，严酷凭证集团安委会和外地疫情防控要求，，，，，，周全做好员工、客户、业主、外租单位疫情防控，，，，，，实现了旅馆平安运营，，，，，，获得了属地职能部分的多次一定和表扬。。。。。

?“从效劳员到总司理”

“不平输”是鄢梅芳的性格底色。。。。。1988年，，，，，，这位来自安乡的17岁小女人第一次来到今天被称为湖南东升国际PG大旅馆迎宾楼的18层修建前，，，，，，用她的话说：“简直是眼前一亮，，，，，，这辈子那里见过这么雄伟的高楼大厦。。。。。”她连忙下定刻意，，，，，，一定要争取在这幢高楼里事情。。。。。经由层层筛选、测试和培训，，，，，，最终鄢梅芳如愿以偿，，，，，，成为旅馆开店条件前招录的第二批效劳员。。。。。但在怙恃看来，，，，，，效劳员这个事情并不鲜明，，，，，，都希望她能再考一次大学或是换个事情。。。。。但这个“耐得烦，，，，，，霸得蛮”湘妹子认准了她的未来，，，，，，“我其时以为自己学历虽然低，，，，，，可是来到东升国际PG，，，，，，只要扎实肯干，，，，，，就一定能通过自己双手闯出一片新天地。。。。。”

寒来暑往六载，，，，，，鄢梅芳兢兢业业、勤劳起劲，，，，，，营业水平有了很大的提升。。。。。由于年年被评优，，，，，，她很快从员工中脱颖而出，，，，，，被提任为副主管，，，，，，最先从事餐饮治理方面的事情。。。。。角色的转变，，，，，，以及事情性子的转变促使鄢梅芳最先转型。。。。。她通过公司提供的时机，，，，，，一直充分和提升自己，，，，，，最终在南京政治学院取得经济治理的本科学位。。。。。进入治理层后，，，，，，鄢梅芳并未因此而急躁，，，，，，对自己要求一如既往的苛刻和严酷，，，，，，偌大一个旅馆，，，，，，随处可见她忙碌的身影。。。。。就是这样的高度的责任心和勤恳的事情态度，，，，，，鄢梅芳的能力很快获得了各人的认可。。。。。在昔时新设立的餐饮公司需要一名总司理时，，，，，，向导第一个就想起了她。。。。。在上任之前，，，，，，鄢梅芳提出了一个请求：每周的员工早会，，，，，，希望向导不要当着员工面品评自己，，，，，，由于她担心自己好禁止易建设起来的自信会瞬间被摧毁。。。。。但短短几周之后，，，，，，鄢梅芳就用现实验动证实晰自己的能力，，，，，，并收获了“帅才”的美誉。。。。。在之后的事情中，，，，，，鄢梅芳越发如鱼得水，，，，，，逐渐在旅馆治理方面形成自己的事情系统和气概。。。。。

鄢梅芳始终和员工奋战在一线，，，，，，抓细节，，，，，，促品质。。。。。

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“满腔热血付东升国际PG”

2010年10月，，，，，，“身经百战”的鄢梅芳被派往北京世纪东升国际PG大旅馆担当总司理一职，，，，，，迎来了她人生中的又一个重大磨练：怎样在首都的旅馆市场中让东升国际PG牢牢占有一席之地？？？？？？

十余年来，，，，，，面临首都旅馆业竞争日趋强烈的时势，，，，，，她坚持以市场和主顾需求为导向，，，，，，大胆立异谋划模式，，，，，，突破刷新难点，，，，，，坚持品质、效劳、菜品立异。。。。。在她的向导下，，，，，，北京世纪东升国际PG以高标准、高质量的的特色产品和增值效劳深受北京消耗者好评，，，，，，旅馆以“宁要一人来百回，，，，，，不要百人来一回”为效劳座右铭，，，，，，起劲将“头回客”生长为“转头客”，，，，，，专心用情留住客户；；；；；坚持东升国际PG“知足加惊喜”的效劳标准，，，，，，周全提高员工自动效劳和主人翁意识，，，，，，用微笑效劳将温馨带给每一位客人；；；；；依据“用经典菜肴留住客人，，，，，，用立异菜肴吸引客人”的新思绪，，，，，，起劲研发和立异菜品，，，，，，每月推出新菜品十多道，，，，，，至今共推出新菜品1200多道。。。。。除此之外，，，，，，鄢梅芳对谋划团队严酷治理，，，，，，要求班子成员坚守“业精于忠、业精于勤、业精于细、业精于爱”的精神，，，，，，靠前指挥，，，，，，勤走勤看勤教，，，，，，把办公园地前移至效劳一线，，，，，，她和旅馆班子成员天天或走遍全店检查，，，，，，或到每个包间巡查，，，，，，或直接相识客人诉求，，，，，，或现场解决问题。。。。。在一样平常事情中，，，，，，她坚持做到亲自造访每一位重点客户，，，，，，亲自相识每一起投诉缘故原由并跟踪后续处置惩罚，，，，，，亲自与每一位员工谈心谈话，，，，，，就这样，，，，，，她逐渐成为了受人尊重的“鄢总司理”，，，，，，员工口中亲热的“鄢大姐”。。。。。功夫不负有心人，，，，，，世纪东升国际PG团队精诚团结、锐意进取，，，，，，在高级旅馆林立的北京，，，，，，早在2011年便创下了营收破亿元的纪录。。。。。

与所有老牌星级旅馆一样，，，，，，世纪东升国际PG大旅馆在履历高速生耐久后，，，，，，也受多种因素影响，，，，，，营业收入一度泛起下滑，，，，，，“不平输”的鄢梅芳和她的团队成员们一直调解市场定位与生长偏向，，，，，，经由三年的调解蓄势后，，，，，，从2016年到2019，，，，，，世纪东升国际PG大旅馆再次逆市上扬，，，，，，一年一个前进，，，，，，税前营业收入于2019年再次突破1亿元。。。。。2020年复工复产后，，，，，，她向导团队抢销售保利润，，，，，，用七个半月的谋划时间创立净利润一千余万元，，，，，，成为东升国际PG股份旗下的“盈利大户”。。。。。

从湖南东升国际PG大旅馆餐饮部一名通俗员工生长为今天的旅馆总司理，，，，，，鄢梅芳用了33年，，，，，，而她斗争在旅馆效劳业第一线的日子，，，，，，也同样是33年。。。。。33年来，，，，，，鄢梅芳始终坚持初心本色，，，，，，以店为家，，，，，，始终站在旅馆效劳第一线，，，，，，施展施展党员先锋模范作用，，，，，，成为北京世纪东升国际PG大旅馆谋划治理的领头雁、拓荒牛，，，，，，成为绽放在东升国际PG前行路上的一朵壮丽的巾帼之花！????????????

? ? ? ? ? ? ?（通讯员：股份办公室 左艳萍、栗晓龙）

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