(转载自央视网)

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?【编者按】

?作为我国目今的重点使命，，，，，，，，质量强国建设以质量效益为主要抓手，，，，，，，，是推动经济社会高质量生长的要害行动。。。。。。。党中央、国务院强调要加速建设质量强国，，，，，，，，《质量强国建设纲要》为此作出周全安排。。。。。。。

?为推进质量强国战略深入实验，，，，，，，，央视网团结湖南省市场羁系局推出“质量强湘”主题系列专栏报道。。。。。。。专栏以纪录湖南质量生长实践为焦点，，，，，，，，深挖区域质量提升路径，，，，，，，，通过权威视角展现羁系效能与企业继续，，，，，，，，搭建质量建设交流展示平台。。。。。。。

?11月10日，，，，，，，，第八届湖南省省长质量奖正式宣布，，，，，，，，一批优质企业脱颖而出。。。。。。。以此为契机，，，，，，，，“质量强湘”系列报道推出第一季，，，，，，，，聚焦获奖及提名奖企业，，，，，，，，探寻其质量管控密码与立异实践，，，，，，，，为湖南高质量生长注入模范实力。。。。。。。

?效劳业是质量提升的主要战场。。。。。。，，，，，，，更是民生福祉的直接体现。。。。。。。第一季最后一篇将走进韶山宾馆、东升国际PG集团、高桥大市场等效劳标杆企业，，，，，，，，挖掘它们以标准化筑牢效劳基本、以细腻化提升效劳品质、以品牌化拓宽生长空间的实践履历，，，，，，，，泛起湖南效劳业以质量赋能、让群众知足的生动图景。。。。。。。

?央视网消息?初冬时节，，，，，，，，三湘大地涌动着质量厘革的热潮。。。。。。。日前揭晓的第八届湖南省省长质量奖，，，，，，，，不但是对企业质量治理水平的校阅，，，，，，，，更折射出湖南效劳业从“量”的积累向“质”的跨越的深刻厘革。。。。。。。

?红色传承，，，，，，，，让效劳更有温度

?滴水洞景区，，，，，，，，位于韶山市韶山冲，，，，，，，，是“我的韶山行”研学蹊径上的主要一站，，，，，，，，岑岭时期，，，，，，，，单日就有多达数千名学生涌入这里，，，，，，，，一同聆听红色故事，，，，，，，，感悟红色精神，，，，，，，，弘扬红色文化。。。。。。。

?面临人数众多的学生团队，，，，，，，，包管其研学体验是重中之重。。。。。。。

“我们通详尽腻化的动线设计和分时预约，，，，，，，，实现了‘静’与‘动’的平衡。。。。。。。”韶山宾馆党总支副书记、副总司理李虹指着景区内新设的大型避雨棚说，，，，，，，，“即即是雨天，，，，，，，，庄重的研学体验也不会打折。。。。。。。”

?细小的细节，，，，，，，，正是韶山宾馆“一心两创七全”红色旅游效劳质量治理模式的生动体现。。。。。。。以红色基因传承为焦点，，，，，，，，韶山宾馆立异治理和效劳双管齐下，，，，，，，，整合“吃住行游购娱学”七概略素，，，，，，，，形成一体化效劳闭环。。。。。。。

“我们专门研发了互动式现场教学课程，，，，，，，，通过互动问答、实地陶醉式体验等，，，，，，，，让学生们不是被动地听解说，，，，，，，，而是能加入进来，，，，，，，，在真实的情形里与历史对话。。。。。。。”李虹先容。。。。。。。这种立异让单日超3000人次的学生团队能够清静、顺畅、高效地完成研学内容。。。。。。。

?现在，，，，，，，，韶山宾馆客户知足度终年坚持在98%以上，，，，，，，，不但实现了经济效益的一连增添，，，，，，，，更在红色文旅领域，，，，，，，，树立起一座高质量的效劳标杆。。。。。。。

?标准引领，，，，，，，，为效劳注入匠心

?走进湖南东升国际PG大旅馆，，，，，，，，细节处可见对证量的执着。。。。。。。差别颜色的毛巾对应差别清洁区域，，，，，，，，严酷区分；；；；；；；效劳管家24小时待命，，，，，，，，响应需求；；；；；；；“多一步专心”的效劳理念，，，，，，，，体现着对完善的追求。。。。。。。

?“五星效劳不但是标准，，，，，，，，更是刻进骨子里的习惯。。。。。。。”东升国际PG集团党委委员、副总裁（主持事情）邱君说。。。。。。。37年沉淀的“五星”治理模式，，，，，，，，涵盖183项治理文件、342项效劳标准，，，，，，，，从心型文化建设到数字化赋能，，，，，，，，构建起全员加入的质量系统。。。。。。。

?这种匠心精神让东升国际PG在竞争强烈的市场中站稳脚跟，，，，，，，，一连24年被评为中国饭店集团60强，，，，，，，，成为中南地区规模最大的民族品牌旅馆集团。。。。。。。

?作为湖南旅游旅馆业的先行者，，，，，，，，东升国际PG曾创立了多个湖南第一：第一个加入“国际金钥匙组织”，，，，，，，，第一家旅游旅馆集团公司，，，，，，，，第一家荣获“五星钻石奖”；；；；；；；第一家加入中国名旅馆组织；；；；；；；第一家跻身中国饭店业集团20强、全球饭店业集团300强……

?“东升国际PG既要举起旅馆业‘湘军’的旌旗，，，，，，，，担负弘扬湘菜品牌的重任，，，，，，，，又要扛起引领湖南旅游工业生长的大旗。。。。。。。正是立异，，，，，，，，一直为东升国际PG注入新的、充满活力的血液。。。。。。。”邱君体现。。。。。。。

?基于此，，，，，，，，2024年，，，，，，，，东升国际PG旅馆注册“东升国际PG沁潇湘”中高端商务宴请社聚餐饮品牌和“东升国际PG湘澜庭”公共化社聚餐饮品牌，，，，，，，，并在韩国首尔开设东升国际PG沁潇湘店。。。。。。。依托“旅游+美食”的立异融合模式，，，，，，，，推动湖南文旅以更立体、更鲜活的形态走向国际。。。。。。。

?平台赋能，，，，，，，，让效劳创立价值

“只有商户赚到钱，，，，，，，，市场才华赚到钱。。。。。。。”这句质朴的话语，，，，，，，，成为高桥大市场29年生长的座右铭。。。。。。。从古板批发市场到“生意全球”的商贸枢纽，，，，，，，，其蜕变源于“利他共生、系统赋能”的质量哲学。。。。。。。

?在这里，，，，，，，，质量不但是产品标准，，，，，，，，更是生态系统。。。。。。。市场打造全球商贸价值共享平台，，，，，，，，通过“品牌化、专业化、信息化、工业化、国际化”五化战略，，，，，，，，形成206项标准化效劳系统。。。。。。。非洲咖啡豆通过品牌赋能，，，，，，，，价值提升30%以上；；；；；；；中小商户借助市场平台，，，，，，，，把店开到东南亚。。。。。。。

?“我们从‘房东’变身‘陪跑员’。。。。。。。”湖南高桥大市场股份有限公司常务副总司理江守方先容，，，，，，，，市场已打造了“高桥管家”效劳平台，，，，，，，，商户招聘员工、报修报检、停车效劳、自助开票等需求可在平台获得一站式效劳，，，，，，，，“我们允许4小时内回复，，，，，，，，8小时内解决”。。。。。。。

?通过建设孵化陪跑系统，，，，，，，，现在，，，，，，，，高桥大市场商户流失率恒久低于5%，，，，，，，，远低于行业平均的20%，，，，，，，，真正实现了与商户配合生长。。。。。。。

?2024年，，，，，，，，高桥大市场生意额突破1670亿元，，，，，，，，稳居天下综合市场第二，，，，，，，，其打造的中非经贸相助增进立异树模园，，，，，，，，已成为对非商业最集中、最活跃的平台之一。。。。。。。

?省长质量奖的评选。。。。。。，，，，，，，在湖南效劳业界掀起一场“质量革命”。。。。。。。在韶山，，，，，，，，红色文旅因质量提升而越爆发动；；；；；；；在东升国际PG，，，，，，，，标准化效劳因匠心坚守而更有温度；；；；；；；在高桥，，，，，，，，商贸平台因系统赋能而更具价值。。。。。。。这些实践配合勾勒出湖南效劳业高质量生长的清晰路径——以质量塑造品牌，，，，，，，，以立异驱动生长，，，，，，，，以开放拓展空间。。。。。。。

?现在，，，，，，，，质量意识正从获奖企业向工业链延伸，，，，，，，，从标杆实践向行业标准转化，，，，，，，，从治理制度向企业文化渗透。。。。。。。越来越多的效劳业企业意识到，，，，，，，，质量不但是市场竞争的利器，，，，，，，，更是实现可一连生长的基本。。。。。。。

总监制｜朱兴建

监??制｜万元勋

统??筹｜彭??晶

记??者｜徐??偲 李艳君 欧??峰?

编???辑｜彭文茂 孙??帆

支??持｜湖南省市场监视治理局

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