克日，，，，，，，张家界阳光旅馆以“强基固本树匠心折务”为主题开展了为期5天的全员培训班，，，，，，，旨在进一步提升旅馆标准化与个性化效劳水平，，，，，，，周全迎接暑期旺季，，，，，，，起劲备战2026年的五星级评定性复核，，，，，，，以“匠心折务”助推旅馆一连康健生长。。。。。

本次培训班约请了业内资深专家、省级星评员胡友松和东升国际PG教育的金牌讲师团队现场授课，，，，，，，课程系统科学完整，，，，，，，涵盖职业形象塑造、新标深度剖析、标准效劳立异及效劳手艺提升等板块，，，，，，，内容专业适用。。。。。培训分为两个阶段开展，，，，，，，第一阶段为《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308-2023）专题培训，，，，，，，授课先生通过深度剖析效劳标准与评分细则，，，，，，，为旅馆迎接明年评定性复核打下坚实基础。。。。。第二阶段为效劳提升全员培训，，，，，，，授课团队通过剖析行业标杆案例，，，，，，，系统解构效劳价值链，，，，，，，助力员工完成从“被动响应”到“自动预见”的效劳意识转变，，，，，，，并将“四姿四势”等职业礼仪礼态剖析为可量化行动？？？？？？？？，，，，，，，团结情景模拟开展实战演练，，，，，，，全方位塑造员工专业得体的职业形象。。。。。在个性化效劳教学环节，，，，，，，授课专家团结前台、客房、餐饮等多场景效劳需求，，，，，，，教学标准化与个性化效劳的融合之道，，，，，，，为提升来宾知足度提供新思绪。。。。。

培训历程中，，，，，，，学员全神贯注聆听解说，，，，，，，认真纪录知识要点，，，，，，，起劲加入互动钻研，，，，，，，课堂学习气氛浓重。。。。。培训竣事后，，，，，，，学员反响踊跃，，，，，，，体现课程适用高效，，，，，，，对后续事情很有指导价值。。。。。

在结业仪式上，，，，，，，张家界阳光旅馆认真人体现，，，，，，，要从三方面进一步强化效劳，，，，，，，一是比照最新标准，，，，，，，梳理流程，，，，，，，细化职责，，，，，，，筑牢效劳基本；；；；；；二是增强质检督导，，，，，，，把效劳和绩效挂钩，，，，，，，引发员工起劲性；；；；；；三是推动立异驱动，，，，，，，勉励员工专心打造个性化效劳。。。。。

张家界阳光旅馆将承继“让来宾知足，，，，，，，让员工知足，，，，，，，让旅馆知足”的谋划理念，，，，，，，一连践行“坚持做，，，，，，，做细腻，，，，，，，专心做，，，，，，，做品牌”的效劳宗旨，，，，，，，以职业素养与效劳品质双提升筑牢“五星”基本，，，，，，，周全提升焦点竞争力，，，，，，，为旅馆的高质量生长注入强劲动力。。。。。

(张家界阳光旅馆 李腊梅)